Política de Privacidade
Esta política explica como a Traciva ("Traciva", "nós") trata dados pessoais no site traciva.com.br e nos aplicativos e automações que desenvolvemos e operamos ("Serviços"). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem é o controlador
A Traciva é a controladora dos dados tratados no site e no relacionamento comercial. Quando operamos automações para um cliente, normalmente atuamos como operadora, tratando dados conforme as instruções desse cliente, que é o controlador.
Contato do encarregado de dados: contato@traciva.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato que você envia: nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da mensagem.
- Dados de conta quando você entra em um aplicativo nosso: nome, e-mail e identificador da conta usada no login.
- Dados de uso técnico: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e registros de erro, coletados para segurança e funcionamento.
- Dados de integrações autorizadas: quando você conecta uma conta de terceiros (por exemplo, Google), acessamos apenas os dados necessários para a funcionalidade que você ativou. Veja a seção 4.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos e preparar propostas (base legal: procedimentos preliminares a contrato).
- Prestar os Serviços contratados, incluindo executar automações (base legal: execução de contrato).
- Manter a segurança, prevenir fraude e corrigir erros (base legal: legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (base legal: obrigação legal).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
4. Dados de contas Google
Alguns aplicativos da Traciva permitem que você conecte sua conta Google por meio do login oficial do Google (OAuth). Nesses casos:
- Pedimos apenas as permissões necessárias para a funcionalidade que você ativou, e a tela de consentimento do Google mostra exatamente quais são.
- Usamos os dados recebidos das APIs do Google somente para fornecer e melhorar essa funcionalidade visível para você.
- Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para fornecer a funcionalidade, para cumprir a lei ou em caso de fusão ou aquisição, sempre com o mesmo nível de proteção.
- Não usamos esses dados para publicidade, nem para criar perfis de anúncio.
- Pessoas da Traciva não leem esses dados, exceto com sua autorização expressa, quando necessário para segurança ou investigação de abuso, para cumprir a lei, ou quando os dados forem agregados e anonimizados para operações internas.
- Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial generalistas.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Após a revogação, excluímos os tokens de acesso e os dados obtidos pela integração, salvo o que a lei exigir manter.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar os Serviços, como provedores de nuvem, hospedagem, e-mail e modelos de IA, sob contrato e com acesso limitado ao necessário. Alguns desses fornecedores podem estar fora do Brasil; nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Armazenamento e retenção
Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta, para cumprir obrigações legais ou para exercício de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por necessidade, registro de ações sensíveis e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que gere risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Envie o pedido para contato@traciva.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que pode registrar o endereço IP de acesso.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos forneceu.